热搜：制造商为何应开发新的云生态系统
如何提高效率，减少成本和浪费，并最有效地用于市场营销和激励员工队伍?
史蒂夫·赫林(Steve Heuring)
全球范围内因接连不断的封锁而造成的经济和业务中断以及大流行的影响，驱使制造业以比数字技术更快的速度发展，数字技术赋予了他们生存所必需的敏捷性。
现在的挑战和机遇不仅是继续进行这种转型，而且要大规模地进行。在制造业中采用数字化的加速发展-无论是促进制造业创新，将人员和业务流程联系在一起，使工厂更安全，更高效，还是改善和发展更智能的供应链-丝毫没有放缓的迹象。现在，特定行业的云生态系统的增长，例如最近宣布的Microsoft Cloud for Manufacturing，是支持该数字化转型的新兴发展之一。
如果使制造效率更高的技术如此广泛地被使用，我们将不可能大幅度地回到以前的工作方式。因此，在利用云所提供的功能时，制造商和支持他们的制造商以及其他支持者都必须处于领先地位。但是，制造商应该如何使用云使他们的流程和工厂更智能?如何使用这些新的生态系统来提高效率，减少成本和浪费，最重要的是，如何最有效地将数字技术用于营销以及激励和赋予劳动力力量?
使用云可以帮助减少从收到订单到交货的时间。
简短的答案是“以多种方式”。可以使用云技术将产品计划与供应链信息结合起来，以确保生产可以从概念无缝过渡到原型再到成品，从而可以比以前更有效地调度产品。随着一年中市场需求的变化，基于云的应用程序还可用于确定何时需要增加或缩减生产。同样，云可用于将生产与库存可用性，销售数据和收到的订单进行匹配，以实现更高效的生产周期。反过来，这也将有助于减少接收订单和交付货物之间的时间。通过云进行有效的供应链管理将确保组件可用以匹配生产计划。
但是，不仅如此，制造商(与其他多个行业的企业一样)在营销推广和销售管理方面正在体验云的好处。这可以利用从技术中获得的有关客户的数据和见解来提高客户或客户的体验，从而更有效地管理销售流程，更有效地定位新客户和回头客，同时提高内部效率和生产率。
所有这些都归结为知识：数据以及如何将其提供给整个公司中需要它的人。仍然有太多公司在组织孤岛中运作。通过使用数字技术使实时数据更容易获得，销售，营销和任何其他内部团队将分别对客户有更全面的了解，不仅可以更好地访问数据，而且更重要的是，可以获取可能的见解。从中得出。然后，关键是如何在内部部署这些见解，以便不仅可以用来管理单个客户的旅程，还可以为正在进行的目标销售和营销活动提供信息。
关键是要对买方的旅程进行统一的了解-映射整个端到端的客户体验。在许多组织中，即使最终目标是相同的，营销和销售团队也可能对此有不同的看法。市场营销通常侧重于从意识到产生潜在客户的旅程的早期阶段，而销售团队则通过CRM系统跟踪机会，提议和客户获胜。这会带来风险，因为这会在可见性，衡量成功的方式以及团队运作方式方面造成两者之间的脱节。对于营销团队来说，了解公司的销售流程至关重要。了解销售角色和渠道阶段，以便他们可以设计从意识到购买的整个客户旅程。相似地，
当然，客户只有一次旅程。创建涵盖从最初的意识到购买的整个体验的客户旅程图可能会非常有用，特别是如果它既显示客户的体验，又包含内部策略观点以及营销和销售过程中涉及的角色，则尤其有用。
研究表明，到2023年，美国的数字营销支出将达到1,460亿美元，并且将以9%的复合年增长率增长1，这清楚地表明了企业使用营销自动化工具来帮助执行有针对性的多点触控广告活动的程度。能够测量ROI，覆盖率，点击率和着陆页转换的功能，这些功能可以将新线索引导到营销渠道中，这使其成为监视客户旅程早期阶段的一种特别有吸引力的方法。未能做到这一点的制造企业可能会因为竞争对手采用该技术而前进，从而有可能被抛在后面。
